Kỹ thuật viên spa là nghề nghiệp đang rất hot vì sự phát triển không ngừng của nhiều cơ sở cung cấp dịch vụ spa, thẩm mỹ viện hiện nay. Để có thể gắn bó lâu dài với nghề, thăng tiến trong công việc và nhận được mức thu nhập cao, bạn cần trang bị 5 kỹ năng cần có của kỹ thuật viên spa.

1. Nghề kỹ thuật viên spa là gì?

Kỹ thuật viên spa (spa therapist) là người đảm nhận nhiệm vụ trực tiếp thực hiện các gói dịch vụ chăm sóc, làm đẹp hoặc trị liệu cho khách hàng đến spa theo đúng tiêu chuẩn do spa quy định nhằm đáp ứng yêu cầu cải thiện sắc đẹp và đem lại hiệu quả thư giãn tức thời cho khách hàng. 

Chuyên môn kỹ thuật của một kỹ thuật viên spa gồm có:

• Trực tiếp thực hiện các bước chăm sóc da cho khách hàng spa: massage mặt, massage body, gội đầu dưỡng sinh, nặn mụn, sử dụng thiết bị thẩm mỹ công nghệ cao…
• Tư vấn cho khách hàng spa về dịch vụ làm đẹp, chăm sóc sắc đẹp tại spa/thẩm mỹ viện.
• Giải đáp những thắc mắc của khách hàng phát sinh trong quá trình thực hiện dịch vụ tại spa.
• Thúc đẩy bán lẻ các sản phẩm và dịch vụ tại spa.
• Các công việc liên quan khác như vệ sinh phòng spa, chuẩn bị giường điều trị cho khách hàng trước và sau khi sử dụng dịch vụ, cập nhất vấn đề liên quan đến máy móc – thiết bị spa cho quản lý khi có sự cố hay cần sửa chữa, báo cáo tồn dư vật liệu trong phòng spa như bao tay y tế, kim y khoa, bông gạc… để cung cấp kịp thời, không làm gián đoạn quá trình điều trị của khách hàng, tham gia các khóa đào tạo kỹ thuật và kiến thức chuyên môn, hỗ trợ các bộ phận khác trong quá trình làm việc…

2. 5 kỹ năng cần có của kỹ thuật viên spa 

Đam mê, có tố chất chỉ là đóng góp một phần trên con đường trở thành một kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp, bạn vẫn cần phải trang bị thêm những kỹ năng cần có của kỹ thuật viên spa để gắn bó lâu dài với công việc này:

1. Vững kiến thức chuyên môn, tay nghề kỹ thuật thành thạo

Vững kiến thức chuyên môn 

Bất kỳ kỹ thuật viên spa nào cũng cần biết một số thông tin chuyên môn đó là: 

• Phân biệt các loại da (da dầu, da khô, da thường, da hỗn hợp thiên dầu hoặc hỗn hợp thiên khô)
• Lựa chọn mỹ phẩm phù hợp với từng loại da khác nhau
• Nhận biết các bệnh lý của da như các loại mụn (mụn ẩn, mụn đầu trắng, mụn đầu đen, mụn viêm, mụn nang…), nám, tàn nhang, sẹo lồi, sẹo lõm…
• Cấu trúc của da

Kỹ thuật viên spa cần nắm vững chuyên môn và thành thạo tay nghề

Tay nghề kỹ thuật 

• Kỹ thuật chăm sóc da cơ bản (tẩy trang, tẩy da chết, rửa mặt, xông hơi, hút mụn cám, hút dầu thừa, sát khuẩn điện tím, đắp mặt nạ…)
• Kỹ thuật nặn mụn, lấy nhân mụn
• Biết cách sử dụng các thiết bị điều trị da công nghệ cao trong điều trị mụn, sẹo, thâm, nám, tàn nhang…
• Cách vô trùng, sát khuẩn trong phòng điều trị da công nghệ cao của spa 
• Cách massage thư giãn, nâng cơ, trẻ hóa da cho khách hàng

2. Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng spa 

Những dịch vụ trên da khách hàng đều do kỹ thuật viên spa thực hiện trực tiếp nên bạn sẽ có từ 45 – 90 phút bên cạnh khách hàng tùy theo liệu trình dịch vụ. Khoảng thời gian này là cơ hội để kỹ thuật viên spa tư vấn, giới thiệu và bán thêm nhiều dịch vụ hoặc sản phẩm đi kèm phù hợp với tình trạng da, nhu cầu khách hàng. 

Để thực hiện được những việc này, kỹ thuật viên spa cần có kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng spa để không làm mất lòng khách hàng: có những khách hàng muốn được yên tĩnh thư giãn, không cần giao tiếp, trò chuyện nhiều khi sử dụng dịch vụ nhưng cũng có người lại muốn được trao đổi, chia sẻ nhiều thông tin… Vì vậy, kỹ thuật viên spa cần cảm nhận thái độ, tính cách khách hàng, linh hoạt khi xử lý tình huống để giữ tâm trạng thoải mái cho khách hàng trong suốt buổi trò chuyện. 

Kỹ năng nắm bắt tâm lý khách hàng là yêu cầu bắt buộc khi trở thành một kỹ thuật viên spa 

3. Kỹ năng cần có của kỹ thuật viên spa: Thuyết phục, giao tiếp với khách hàng

Kỹ năng giao tiếp rất quan trọng đối với một kỹ thuật viên spa, bạn cần biết những gì cần nói, truyền đạt các thông tin đúng và đủ về dịch vụ, sản phẩm của spa để thuyết phục khách hàng. Có thể khách hàng không lập tức mua sản phẩm hay sử dụng dịch vụ ngay lập tức nhưng họ sẽ lưu tâm và ghi nhớ, khi có nhu cầu sẽ tìm đến bạn. Cho thấy thuyết phục, giao tiếp tốt với khách hàng sẽ giúp tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng. 

Kỹ thuật viên spa cần khôn khéo thuyết phục khách hàng trải nghiệm thêm dịch vụ tại spa

4. Kỹ năng chăm sóc bản thân (làn da và đôi bàn tay)

Muốn làm đẹp cho khách hàng và để được khách hàng tin tưởng thì kỹ thuật viên spa cần chăm sóc cho vẻ bề ngoài của bản thân, nhất là chăm sóc da mặt và da tay. Khách hàng chắc chắn sẽ đặt niềm tin nhiều hơn vào nhân viên có làn da đẹp thay vì nhân viên có làn da mụn, sẹo thâm rỗ. 

Kỹ thuật viên spa sẽ sử dụng đôi bàn tay để trực tiếp thực hiện việc chăm sóc da cho khách hàng nên cũng cần lưu ý dưỡng tay luôn mềm mại, móng tay gọn gàng, vệ sinh sạch sẽ trước khi thực hiện cho khách. 

Kỹ thuật viên spa cũng đừng quên vệ sinh cơ thể sạch sẽ, không có mùi mồ hôi cơ thể quá nồng sẽ khiến khách hàng cảm thấy ngột ngạt, khó chịu. 

Kỹ thuật viên spa muốn chăm sóc được khách hàng tốt trước hết cần biết chăm sóc bản thân

5. Kỹ năng cần có của kỹ thuật viên spa: Làm việc đội nhóm

Mỗi cá nhân kỹ thuật viên spa đều sẽ có điểm mạnh và điểm yếu khác nhau nên khi phải làm việc chung với các nhân viên khác, bạn cần vận dụng kỹ năng làm việc nhóm để hỗ trợ các thành viên khác cũng như học hỏi đồng nghiệp để mang lại kết quả tốt nhất cho spa. 

Kết hợp kỹ năng làm việc nhóm trong quá trình làm việc để duy trì hoạt động của spa

Trên đây là 5 kỹ năng cần có của kỹ thuật viên spa. Bạn cần đáp ứng nhiều tiêu chí, kỹ năng khác nhau cộng với niềm yêu thích công việc để có thể trở thành kỹ thuật viên spa chuyên nghiệp, trụ lâu với nghề, tăng thu nhập trong tương lai.